Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para operar como distribuidor.
Pedidos y cotización
¿Cómo solicito una cotización?
Agregás los productos al carrito, completás el carrito y pulsás 'Solicitar cotización'. Recibís una orden con número (#852+) y nuestro equipo te contacta por WhatsApp o email para cerrar la venta.
¿La cotización me compromete a comprar?
No. Es un pedido formal con precio reservado, pero no implica pago hasta que se confirme con nuestro equipo. Tenés tiempo para negociar volumen, forma de pago o cancelar.
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
ARS $1.000.000 global, más un mínimo USD específico por cada preventa (visible en cada preventa en el catálogo).
¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí. En 'Mis pedidos' encontrás el botón '↻ Repetir pedido' que carga los mismos productos al carrito.
Compra Directa vs Preventa Exclusiva
¿Qué diferencia hay?
Compra Directa: stock disponible en depósito, despacho mismo día o 24h. Preventa Exclusiva: reservás bultos que llegan en 5–15 días desde puerto, sujeto a disponibilidad de stock.
¿El stock que veo es real?
Sí. El número muestra bultos disponibles netos (descontando los reservados por otros carritos activos). La reserva blanda dura 24h desde que agregás al carrito.
¿Por qué la preventa exclusiva no muestra stock?
Porque es preventa: reservás cupo del bulto, no stock físico, y está sujeta a disponibilidad al cierre. Cada preventa tiene un mínimo de compra USD que se valida al cotizar.
Precios, IVA y formas de pago
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios que ves son finales con IVA incluido. Se cobra igual con o sin factura. Sujetos a negociación según volumen.
¿Por qué veo precios en USD y ARS?
El precio base es USD. Convertimos a ARS usando el mayor de Dólar Nación y Dólar Blue actualizado a las 9 AM cada día hábil. Podés alternar la moneda con el toggle USD/ARS en la barra superior.
¿Cómo se paga?
Transferencia bancaria o efectivo (TO_US o TO_SUPPLIER, definimos al cerrar). Para factura A pedinos al solicitar cotización.
Mi cuenta y seguridad
¿Cómo cambio mi contraseña?
Andá a 'Mi cuenta' → pestaña 'Seguridad'. Necesitás tu contraseña actual + nueva (mínimo 8 caracteres).
¿Puedo tener una cuenta por sucursal?
Por ahora 1 cuenta por CUIT. Si necesitás múltiples vendedores accediendo, contactanos por WhatsApp.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos JWT + bcrypt, conexión HTTPS y no compartimos datos con terceros. Tu sesión se cierra automáticamente cada 7 días.
Logística y despacho
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Coordinamos con transportes que cubren AMBA + interior. El costo de flete se calcula aparte según destino y volumen.
¿Cuánto tarda en llegar?
Compra Directa: 24-72hs CABA/GBA, 3-7d interior. Preventa Exclusiva: 5-15d desde puerto + el plazo de transporte interno (sujeto a disponibilidad de stock).
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos por WhatsApp y te respondemos en horario comercial.
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